Foire aux questions - FAQ - Syght Glass
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40 % de réduction sur les lentilles de lecture | Code : READING40
50 % de réduction sur les verres correcteurs unifocaux | Code : PRESC50
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

FAQ GÉNÉRALE

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  • Saisissez le code promotionnel exactement comme vous le voyez dans la case intitulée "Carte cadeau ou code de réduction" au-dessus des totaux sur le côté droit de la page lors du paiement.
  • Cliquez sur le bouton "Appliquer" pour activer le code promotionnel et l'appliquer à votre commande.


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Nous commençons à traiter votre commande dès réception de votre paiement. Il peut être possible d'annuler votre commande pendant le traitement, mais elle ne peut pas être annulée une fois qu'elle passe au processus d'expédition. Après avoir passé votre commande, vous aurez 4 heures pour réviser et mettre à jour les informations de commande que vous avez fournies (détails de la prescription, monture, lentille, adresse, etc.)

​​​​ Après cette période de quatre (4) heures, vous ne pourrez pas réviser ou mettre à jour les informations de votre commande. Syght n'est pas responsable des erreurs de saisie de données que vous avez pu commettre lors de la soumission de vos informations de commande.
Vous ne savez pas comment utiliser votre crédit en magasin ? Suivez ces étapes et profitez de votre nouvelle paire de Syght !
  • Après avoir choisi vos cadres et les avoir ajoutés à votre panier, cliquez sur Commander.
  • Remplissez toutes les informations d'expédition.​​​​​​​​ À droite, vous verrez l'option d'entrer un code promo/coupon. Entrez votre numéro de carte-cadeau à 12 chiffres dans ce champ et cliquez sur le bouton Appliquer pour utiliser votre crédit en magasin.
  • Si vous avez suffisamment de crédit en magasin pour l'achat, vous êtes prêt ! Tout crédit magasin restant sera sur votre compte lorsque vous serez prêt à acheter d'autres cadres Syght.
  • S'il n'y a pas assez de crédit en magasin pour couvrir votre achat, veuillez entrer une option de paiement supplémentaire pour le solde restant. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Passer la commande.
Profitez de vos nouveaux cadres Syght !
La lentille anti-lumière bleue de Syght est fabriquée en matériau PC de qualité aéronautique. Par rapport aux objectifs en résine traditionnels du marché, l'objectif en PC est plus léger et difficile à casser. Il est certifié par la certification US FDA, Drop Ball Test, certification CE, certification SGS RoHS.
Nous offrons l'objectif le plus clair et le plus efficace du marché. Les autres lunettes d'ordinateur sont généralement très jaunes et ont une faible transparence. Nos lunettes ont une lentille pratiquement transparente et ressemblent à une paire de lunettes ordinaire lorsque vous les portez.

Nos montures sont fabriquées avec de l'acétate de cellulose, le même matériau utilisé par la plupart des marques de lunettes haut de gamme, et notre sélection de styles vintage et classiques vous donnera une apparence impeccable.

Foire aux questions sur le compte

Oui, nous pouvons modifier l'adresse e-mail de votre compte en votre nom. Contactez-nous à support@syghtglass.com, nous mènerons une procédure de sécurité, et après cela, nous changerons l'adresse e-mail principale de votre compte.
Allez au pied de page sous la page d'accueil et entrez votre nom et votre adresse e-mail pour vous abonner à notre newsletter.

Foire aux questions sur le paiement

VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal Express, Apple Pay, cartes-cadeaux, crédit en magasin et cartes de crédit HSA/FSA.
Nous n'acceptons pas d'assurance. Cependant, certaines compagnies d'assurance accepteront une copie de la facture pour le remboursement. Vérifiez auprès de votre compagnie d'assurance, et si c'est le cas, vous pouvez imprimer un reçu détaillé à partir de la page Mes commandes ou demander une copie de la facture par e-mail à notre service client.​​​​​​​​​
Oui, nous offrons des reçus détaillés. Veuillez vous connecter à votre compte et visiter Mes commandes dans l'Aperçu du compte.

De là, cliquez sur "Afficher les détails" en haut à droite de toute commande, puis cliquez sur "Imprimer la commande" pour imprimer votre reçu détaillé. Vous pouvez également contacter notre service clientèle, et nous détaillerons votre reçu et vous l'enverrons par e-mail.
Exactement après avoir cliqué sur le bouton "Payer maintenant".
Oui! Vous pouvez acheter une carte-cadeau pour qui vous voulez, y compris vous-même.
Malheureusement, nous n'envoyons pas de cartes-cadeaux physiques. Nous fournissons des cartes-cadeaux électroniques qui sont envoyées par e-mail à l'adresse e-mail du destinataire indiquée sur le formulaire de commande.
Vous l'appliqueriez à la commande lors du paiement. Sous Détails du paiement, entrez le code de la carte-cadeau et cliquez sur Appliquer. C'est si facile!

FAQ EXPÉDITION ET RETOURS

Nous sommes très fiers d'expédier nos lunettes abordables dans le monde entier tout en offrant à nos clients les mêmes tarifs d'expédition bas que ceux que nous obtenons en tant qu'entreprise ! "Des lunettes pour tous" est vraiment notre objectif. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes d'un sous-total de 70 $ ou plus après l'application de toute remise.
Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables pour les verres sans ordonnance et de 5 à 7 jours ouvrables pour les verres correcteurs et photochromiques.

Pendant les périodes de pointe et de forte demande pour certains de nos produits, veuillez nous accorder 2 à 4 jours supplémentaires pour traiter vos commandes avant expédition. Cependant, nous veillons à ce que vous receviez vos articles rapidement et en toute sécurité.
Si vous avez plusieurs articles dans votre commande, tous les articles seront expédiés ensemble dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon la disponibilité. Vous recevrez une date de livraison estimée après avoir passé une commande.

Une fois votre commande traitée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. Veuillez prévoir 6 à 12 jours ouvrables pour que votre commande arrive. La plupart des clients reçoivent leur commande sous une semaine, mais des retards sont possibles.
Oui, nous proposons également la livraison express.
Désolé, nous n'offrons pas de livraison le lendemain.
Bien sûr! Assurez-vous simplement que l'adresse de livraison sélectionnée est celle où vous souhaitez que les lunettes soient livrées.
Contactez immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec vous pour remplacer vos lunettes endommagées par une nouvelle paire dès que possible.
Vous avez trente (30) jours à compter de la date de réception des lunettes pour nous appeler afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) si vous avez reçu une paire cassée. Nous remplacerons gratuitement les cadres cassés pendant cette période de garantie de 30 jours. Si vous pensez qu'il y a une erreur de fabrication et que vous recevez une paire cassée, renvoyez les lunettes pour inspection pendant la période de garantie de 30 jours. Si notre inspection montre que les verres ont été fabriqués de manière incorrecte ou s'il y a une erreur de revêtement ou de fabrication, nous les refaire pour vous sans frais.

Contactez-nous à Support@syghtglass.com avec des photos du défaut, et nous vous enverrons une étiquette de retour pour votre article et remplacerons l'article gratuitement.
Nous acceptons volontiers les échanges dans les 30 jours suivant la livraison tant qu'ils sont dans leur état d'origine. Si vous souhaitez échanger votre article de commande pour une raison quelconque, ou si vous avez fait une erreur lors de la commande, ou si vous n'aimez tout simplement pas les lunettes, nous échangerons vos lunettes.

Un tarif forfaitaire de 8,5 $ (USD) par envoi sera déduit de votre solde pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement. Nous couvrirons les frais d'expédition pour l'envoi de l'article de remplacement.
Nous nous excusons sincèrement de ne pouvoir offrir un service d'échange pour les commandes internationales pour le moment. Si vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes sans ordonnance, vous pouvez les retourner. Veuillez nous contacter à Support@syghtglass.com pour démarrer le processus de retour.
Vous avez trente (30) jours à compter de la date de réception des lunettes pour nous appeler afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) si vous souhaitez les retourner pour quelque raison que ce soit. Supposons que vous ayez fait une erreur lors de la commande, ou que vous n'aimiez tout simplement pas les lunettes. Dans ce cas, vous pouvez les retourner pour un crédit en magasin à usage unique de 100 % (à l'exception des frais fixes de 15 $). Un forfait de 15 $ (USD) par envoi sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement.

Si vous pensez qu'il y a une erreur de fabrication, renvoyez les lunettes pour inspection pendant la période de garantie de 30 jours. Si notre inspection montre que les verres ont été fabriqués de manière incorrecte, nous les refaire pour vous sans frais supplémentaires.
Vous avez trente (30) jours à compter de la date de réception des lunettes pour les retourner pour quelque raison que ce soit. Supposons que vous ayez fait une erreur lors de la commande, ou que vous n'aimiez tout simplement pas les lunettes. Dans ce cas, vous pouvez les retourner pour un crédit en magasin à usage unique de 100 % (à l'exception des frais fixes de 8 $).

Nous nous excusons sincèrement de ne pas pouvoir proposer d'étiquette de retour pour les commandes internationales pour le moment. Les frais liés au retour sont à la charge du client. Vous pouvez expédier avec le transporteur de votre choix.

Pour votre sécurité, assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi afin d'être protégé en cas de vol ou de perte lors de la livraison chez nous. Des frais de traitement et de réapprovisionnement de 8 $ (USD) (ou l'équivalent dans d'autres devises) par envoi seront déduits de votre remboursement.
Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt, le ou les articles seront inspectés pour déterminer l'éligibilité au retour. Vous recevrez une notification par e-mail détaillant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre crédit en magasin sera traité immédiatement.
Articles non éligibles au retour/remboursement :
  • Endommagé lors du retour.
  • Les lunettes de prescription, de lecture et les lunettes personnalisées ne peuvent être ni remboursées ni échangées.
  • Les remboursements ne s'appliqueront pas aux ventes sur l'ensemble du site.

FAQ sur les objectifs et les types d'objectifs

Toutes les lunettes Syght sont livrées avec un revêtement anti-lumière bleue et un revêtement de protection UV inclus gratuitement. Nous proposons également un revêtement anti-rayures et un revêtement de transition.
Le numéro d'indice de l'objectif (1,50, 1,57, 1,53, 1,59, 1,61, 1,67 ou 1,74) fait référence au degré de réfraction fourni par l'objectif. Cela signifie à quel point la lumière qui pénètre dans l'objectif est réfractée (pliée) lorsqu'elle passe à travers l'objectif. L'indice de lentille est également lié à l'épaisseur de la lentille. Plus l'indice est élevé, plus le verre sera fin.
Les verres photochromiques sont spécialement traités pour devenir sombres lorsqu'ils sont exposés à la lumière UV, de sorte que les verres deviennent sombres lorsqu'ils sont portés à l'extérieur mais redeviennent clairs une fois qu'ils sont retirés de la lumière du soleil. Les verres polarisés sont des verres de lunettes de soleil qui sont sombres en permanence et qui réduisent l'éblouissement de la lumière polarisée horizontalement, c'est-à-dire la lumière réfléchie sur les surfaces horizontales ; par exemple, un trottoir blanc, une plage de sable blanc, de la neige ou la lumière du soleil se reflétant sur l'eau.

FAQ CADRES

Tous nos cadres sont des cadres de marque Syght.
Pour trouver les styles de lunettes les plus populaires ou les plus tendances, veuillez sélectionner l'option de tri "Meilleures ventes" sur n'importe quelle page de collection.
La plupart de nos montures sont disponibles en plusieurs couleurs. Si c'est le cas, vous verrez les échantillons de couleur dans le coin supérieur gauche de la page du produit du cadre.

Tous nos cadres sont disponibles dans une taille standard. Vous pouvez également utiliser le filtre de taille pour filtrer par taille de cadre lors de votre recherche de cadres.
Toutes nos lunettes sont livrées avec des lentilles anti-lumière bleue non Rx intégrées. Nos lunettes sont si abordables que nous ne proposons pas de montures seules.
Lorsque vous choisissez une monture et passez ensuite à la commande de cette monture, notre site Web vous alertera si cette monture particulière ne fonctionne pas avec votre ordonnance.
Oui. Vous verrez un message "rupture de stock" sous le cadre lorsqu'un cadre est en rupture de stock. Entrez votre adresse e-mail dans l'espace prévu à cet effet et nous vous informerons dès que l'article sera disponible.

CHOISIR UN TYPE DE LENTILLE

Unifocal est le type de verres correcteurs le plus courant. Ce type de verre présente un champ de vision unique, ou une puissance de prescription sur l'ensemble du verre, pour corriger la myopie (myopie) ou l'hypermétropie (hypermétropie).
Les verres unifocaux sont également utilisés pour les lunettes de lecture. Les lunettes de lecture peuvent être sur ordonnance ou en vente libre. Les lunettes de lecture en vente libre ont la même puissance dans les deux yeux et utilisent souvent des puissances telles que +1,00, +1,50, +2,00 ou +2,50 (ou un quart de pas entre les deux). Les lunettes de lecture sur ordonnance sont adaptées à vos besoins et peuvent nécessiter quelques calculs pour être commandées.
Les lentilles bifocales ont deux zones de visualisation séparées par une ligne visible : une zone de visualisation plus grande pour la distance et un segment de lecture plus petit. Il peut falloir un certain temps aux porteurs bifocaux pour la première fois pour s'adapter aux lentilles.

Cela est dû en grande partie à l'apprentissage du mouvement des yeux entre les parties de distance et de lecture de l'objectif. Certaines personnes trouvent également le « saut d'image » qui se produit au niveau de la ligne visible entre la distance et les zones de lecture gênant, en particulier ceux qui ont des problèmes de mobilité et qui doivent baisser les yeux lorsqu'ils marchent.

La meilleure chose à faire pour s'habituer à vos lunettes à double foyer est de les porter le plus possible. ​​​​​​​
Les verres progressifs standard sont des verres multifocaux avec trois zones de vision : vision de loin, intermédiaire et de près. Contrairement aux bifocales, il n'y a pas de ligne visible entre chaque zone de visualisation. Ils ont une conception transparente et invisible où la puissance change «progressivement» dans tout l'objectif. Beaucoup de gens confondent les termes "bifocal" ou "trifocal" avec "progressif". Pourtant, il est essentiel de se rappeler que les verres bifocaux et trifocaux ont une ligne visible dans la lentille, contrairement aux progressifs.

Les progressifs sont généralement prescrits aux personnes de plus de 40 ans qui portent déjà des lunettes de distance mais qui ont maintenant besoin d'une vision de près améliorée pour la lecture et d'une vision intermédiaire améliorée pour l'utilisation d'un ordinateur. Au lieu d'avoir trois paires de lunettes pour chaque besoin, les progressives offrent une commodité tout-en-un. ​​​​​​​

FAQ ENTRETIEN ET RÉGLAGES DES LUNETTES

Tout comme le nettoyage à sec de vos vêtements ou le cirage de vos bijoux, il est important de prendre soin de vos lunettes afin qu'elles aient une durée de vie plus longue. Si vous essuyez rapidement vos lentilles contre votre chemise pour enlever une tache ou si vous les laissez hors de leur étui lorsque vous ne les portez pas, il y a de fortes chances que vous causiez des dommages sans même vous en rendre compte.

Fournissez la réponse à la question ici.

Désolé, nous ne fournissons pas de remplacement d'objectif.
Les lunettes glissent-elles toujours sur votre nez ? Ou peut-être qu'ils sont assis trop haut ? Cela peut être une lutte quotidienne si vos lunettes ne vous vont pas bien. Nous voulons nous assurer que vous n'ayez plus jamais à faire face à des pincements ou des glissades. Voici quelques conseils pour obtenir un pont de lunettes confortable et ajusté.

Lunettes qui glissent
En règle générale, vous aurez besoin de plus de soutien grâce à des plaquettes de nez réglables ou à un pont universel spécial si vous vous retrouvez constamment à relever vos lunettes. Ajuster vos tempes pour les rendre plus ajustées peut également aider.

Lunettes trop hautes
Si vous regardez à travers le tiers inférieur de vos verres, il est fort probable que votre pont de lunettes soit trop étroit, ce qui fait que vos lunettes ne se placent pas correctement sur votre nez. La solution consiste à trouver une paire de lunettes avec une mesure de pont plus large. À Syght, vous pouvez facilement utiliser notre filtre de taille pour trouver des cadres qui ont une largeur de pont plus large.
Le ménage américain moyen accumule 40 livres de poussière par an, et une partie de celle-ci finira forcément sur vos lunettes. La meilleure façon d'éviter l'accumulation de poussière et de débris sur vos verres est de toujours ranger vos lunettes dans un étui lorsque vous ne les portez pas. Cela les empêchera également de se rayer ou de se plier.

Utilisez une pochette en microfibre pour voyager ou pour ranger rapidement vos lunettes dans un sac à main ou une poche. Tous les Syght glass sont livrés avec une pochette élégante pour les ranger. Nous vous recommandons toujours de commander un étui à lunettes supplémentaire à avoir sous la main.

​​​​​​ Si vous enlevez vos lunettes brièvement, il est important de les poser correctement pour éviter tout dommage. S'ils sont pliés, placez-les vers le bas avec les lentilles vers le haut. S'ils sont dépliés, vous voulez les placer, de sorte qu'ils reposent à l'envers.​

FAQ SUR LES ORDONNANCES ET LA PD

Si vous avez déjà passé une commande, vous pouvez nous envoyer une copie de votre ordonnance par e-mail pour examen. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la ligne d'objet de l'e-mail, joindre une copie de l'ordonnance et l'envoyer par e-mail à service@syghtglass.com dans les 24 heures suivant l'envoi de la commande.

Nous ne manquerons pas de vous répondre pour confirmer que nous l'avons bien reçu et pour vous informer de toute erreur détectée. Nous vous expliquerons également comment ces erreurs peuvent être corrigées et vous demanderons la permission d'apporter les corrections sur commande.
Non. Vous pouvez commander différentes paires de lunettes pour toute votre famille en une seule commande, avec toutes les prescriptions différentes. Nous vendons également des lunettes sans ordonnance.
La plupart des gens souffrent d'astigmatisme, qui comprend les éléments CYL et AXIS. Comme indiqué par votre Rx, si vous souffrez d'astigmatisme, nous pouvons fabriquer des lunettes qui le corrigeront.
Nous sommes désolés, une prescription de lentilles de contact ne peut être utilisée que pour commander des lentilles de contact puisque les nombres peuvent varier d'une prescription de lunettes. Veuillez contacter votre médecin qui vous a fourni votre ordonnance de lentilles de contact pour obtenir votre ordonnance de lunettes la plus récente dans votre dossier.

Nous vous recommandons fortement de passer un examen de la vue tous les deux ans ou plus fréquemment si vous remarquez que votre vision a changé.
Oui! Syght est fier d'offrir les deux. Si vous avez ADD ou NV-ADD sur votre ordonnance, vous pouvez commander des lunettes bifocales doublées ou des lunettes progressives multifocales sans ligne.
Un seul PD serait fourni par un nombre et est la mesure du centre d'un élève au centre de l'autre. Une gamme moyenne de DP adultes se situe entre 54 et 74 mm. Un double PD serait fourni avec deux chiffres et apparaîtrait et correspond à la mesure du centre de chaque pupille au centre de l'arête du nez, en millimètres. Le double PD apparaît au format suivant : "33/31".

Une gamme moyenne de PD d'un enfant se situe entre 43 et 58 mm.
Notre distance pupillaire (PD) est la mesure de la distance entre vos pupilles. Cela est nécessaire pour que le fabricant des lunettes sache où placer le centre optique sur chaque lentille, afin que vous puissiez bien voir avec les lunettes.

​​​​​​​​​​ Votre PD doit toujours être mesurée et non estimée. Au minimum, le mauvais PD peut donner l'impression que quelque chose ne va pas avec vos lunettes, mais il peut également provoquer une fatigue oculaire, de la fatigue, des maux de tête et une vision floue.

​​​​​​​​​​ Si vous avez une prescription élevée et le mauvais PD, ces symptômes peuvent souvent s'aggraver. Si vous commandez un verre bifocal ou progressif, même quelques millimètres de distance peuvent grandement affecter la façon dont vous voyez à travers vos verres.
Un seul PD est la mesure, en millimètres, du centre d'une pupille à l'autre. Une gamme moyenne de DP adultes se situe entre 54 et 74 mm. Une gamme moyenne de PD d'un enfant se situe entre 43 et 58 mm.

​​​​​​​​​​ Un double PD est la mesure du centre de chaque pupille au centre de l'arête de votre nez. Le double PD apparaît au format suivant : "27/29".


Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à CONTACTEZ-NOUS à Support@syghtglass.com. Nous serions ravis de faire quelque chose pour vous.