Échange et retours - Syght Glass
Économisez 15 % supplémentaires sur la première commande | Code : BFCM15
Achetez-en un, obtenez le 2e cadre gratuit | Code: FREE
40 % de réduction sur les lentilles de lecture | Code : READING40
50 % de réduction sur les verres correcteurs unifocaux | Code : PRESC50
60 % de réduction sur les verres bifocaux et progressifs | Code : MULTI60
Livraison standard gratuite sur les commandes supérieures à
  Politique de retour et d'échange faciles sous 30 jours

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Échange et retours

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous passez votre commande ! C'est pourquoi vous recevez notre garantie de satisfaction à 100 % avec tout ce que vous achetez en ligne ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez facilement le retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours et échanges ne concernent que les lunettes sans ordonnance. Les retours doivent être non portés, dans l'état où vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.

Nous vous garantissons une expérience d'achat sans risque. Si vous ne pouvez pas recevoir l'article tel que décrit, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez d'une tranquillité d'esprit totale : chaque achat est sans risque à chaque fois que vous magasinez chez Syght Glass.



Achetez en toute confiance
Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de vous aider.

  • Q : Avez-vous une garantie ?

    R : Vous avez trente (30) jours à compter de la date de réception des lunettes pour nous appeler afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) si vous avez reçu une paire cassée. Nous remplacerons gratuitement les cadres cassés pendant cette période de garantie de 30 jours.

    Si vous pensez qu'il y a une erreur de fabrication et que vous recevez une paire cassée, renvoyez les lunettes pour inspection pendant la période de garantie de 30 jours. Si notre inspection montre que les verres ont été fabriqués de manière incorrecte ou s'il y a une erreur de revêtement ou de fabrication, nous les refaire pour vous sans frais. - Contactez-nous à Support@syghtglass.com avec des photos du défaut, et nous vous enverrons une étiquette de retour pour votre article et remplacerons l'article gratuitement.

  • Q : Quelle est votre politique d'échange pour les commandes nationales (États-Unis) ?

    R : Nous acceptons volontiers les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Si vous souhaitez échanger votre article de commande pour une raison quelconque, ou si vous avez fait une erreur lors de la commande, ou si vous n'aimez tout simplement pas les lunettes, nous échangerons vos lunettes.

    Vous serez facturé par envoi pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement. Nous couvrirons les frais d'expédition pour l'envoi de l'article de remplacement.

  • Q : Quelle est votre politique d'échange pour les commandes internationales ?

    R : Nous nous excusons sincèrement de ne pas pouvoir offrir de service d'échange pour les commandes internationales pour le moment. Si vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes sans ordonnance, vous pouvez les retourner. Veuillez nous contacter à Support@syghtglass.com pour démarrer le processus de retour.

  • Q : Quelle est votre politique de retour pour les commandes nationales (États-Unis) ?

    R : Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de réception des lunettes pour nous appeler afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) si vous souhaitez les retourner pour quelque raison que ce soit. Supposons que vous ayez fait une erreur lors de la commande, ou que vous n'aimiez tout simplement pas les lunettes. Dans ce cas, vous pouvez les retourner pour un crédit magasin à usage unique de 100 % (hors frais fixes ). Un tarif forfaitaire de par envoi sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement.

    Si vous pensez qu'il y a une erreur de fabrication, renvoyez les lunettes pour inspection pendant la période de garantie de 30 jours. Si notre inspection montre que les verres ont été fabriqués de manière incorrecte, nous les refaire pour vous sans frais supplémentaires.

  • Q : Quelle est votre politique de retour pour les commandes internationales ?

    R : Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de réception des lunettes pour les retourner, quelle qu'en soit la raison. Supposons que vous ayez fait une erreur lors de la commande, ou que vous n'aimiez tout simplement pas les lunettes. Dans ce cas, vous pouvez les retourner pour un crédit magasin à usage unique de 100 % (hors frais fixes ).

    Nous nous excusons sincèrement de ne pas pouvoir proposer d'étiquette de retour pour les commandes internationales pour le moment. Les frais liés au retour sont à la charge du client. Vous pouvez expédier avec le transporteur de votre choix. Pour votre sécurité, assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi afin d'être protégé en cas de vol ou de perte lors de la livraison chez nous. Des frais de traitement et de réapprovisionnement de (ou l'équivalent dans d'autres devises) par envoi seront déduits de votre remboursement.

  • Avant de commencer votre retour/échange, voici quelques éléments que vous devez savoir :

    • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et ne pas avoir été porté ou endommagé (les essayer, c'est bien).
    • Le produit doit être retourné avec tous les accessoires inclus avec le produit.
    • Si le produit est endommagé ou incomplet, l'article retourné peut ne pas être accepté ou des frais de traitement peuvent être appliqués.
    • Tous les échanges sont traités et expédiés dans les 48 à 72 heures suivant la réception de votre colis.
    • Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que votre échange nous parvienne
    • Tous les articles retournés doivent respecter les conditions de notre politique de retour, sinon ils vous seront renvoyés à vos frais.
    • Contactez notre équipe d'assistance client à support@syghtglass.com AVANT de renvoyer votre commande. Sinon, vous ne pourrez pas obtenir votre remboursement ou votre échange. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir la bonne adresse de retour.

    Les retours doivent être envoyés à l'adresse fournie avec votre numéro RA. Pour recevoir des lunettes échangées, vos lunettes d'origine doivent être retournées dans leur intégralité (Monture, Verres, Etui à lunettes, etc.)
  • Q : Proposez-vous de réparer les lunettes ?

    R : Pour le moment, nous ne fournissons pas ce service.

  • Q : J'ai renvoyé mes lunettes. Quelle est la prochaine ?

    A : Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt, le ou les articles seront inspectés pour déterminer l'éligibilité au retour. Vous recevrez une notification par e-mail détaillant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre crédit en magasin sera traité immédiatement.

  • Q : Pouvez-vous remplacer les verres si je vous envoie ma monture ?

    R : Désolé, nous ne proposons pas de remplacement de lentille.

  • Q : Quand recevrai-je mon avoir ?

    A : Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt, le ou les articles seront inspectés pour déterminer l'éligibilité au retour. Vous recevrez une notification par e-mail détaillant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre crédit en magasin sera traité immédiatement. Ce processus prendra 2 à 4 jours ouvrables après réception des articles.

  • Q : Quels articles sont non échangeables/non retournables ?

    A : Articles non éligibles au retour/remboursement :

    • Endommagé lors du retour.
    • Les lunettes de prescription, de lecture et les lunettes personnalisées ne peuvent pas être remboursées ou échangées.
    • Les remboursements ne s'appliqueront pas aux ventes sur l'ensemble du site.
  • Q : Comment resserrer mes lunettes ?
    R : Nous pouvons vous envoyer un outil de tournevis optique personnalisé avec des réglages de vis à tête plate et Philips et avec des ouvertures pour clé à douille, qui peut être utilisé pour serrer les vis et les écrous qui maintiennent ensemble les cadres sans monture. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer l'un de ces outils. Vous pouvez également trouver quelque chose de similaire dans n'importe quelle quincaillerie ou pharmacie.
  • Q : Comment utiliser mon avoir ?

    R : Une fois votre retour terminé, vous recevrez une carte-cadeau par e-mail pour le même montant auquel votre retour était éligible. Entrez le numéro de carte-cadeau à 12 chiffres dans le champ du coupon lors du processus de paiement de votre prochaine commande.

  • Livraison sur toutes les commandes

    Une fois votre paiement vérifié, l'expédition de la commande peut prendre jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables. Si vous passez votre commande après 11h le vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

  • Commandes de lunettes de vue et photochromiques
    Prévoyez 3 à 7 jours ouvrables pour la mise à jour de votre expédition pour tous les verres correcteurs et photochromiques. Vos lunettes doivent être expédiées à notre laboratoire d'optique pour personnaliser vos verres au préalable. Une fois qu'ils ont personnalisé vos verres, ils nous renvoient vos lunettes pour inspection et vérification. Ensuite, nous les envoyons directement à votre porte. L'ensemble de ce processus prend généralement environ 3 à 7 jours ouvrables pour expédier votre commande.


Veuillez noter :
  • Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation encourues qui peuvent s'appliquer. Syght glass n'est pas responsable des retards dus aux douanes, droits ou taxes.
  • Une commande refusée ou retournée en raison d'une adresse insuffisante sera remboursée sous forme de crédit en magasin moins tous les frais d'expédition et des frais de non-livraison de 10,00 USD, qui seront déduits de votre paiement initial.
  • Tous les articles retournés doivent respecter les conditions de notre politique de retour, sinon ils vous seront renvoyés à vos frais
  • Contactez notre équipe d'assistance client à support@syghtglass.com AVANT de renvoyer votre commande. Sinon, vous ne pourrez pas obtenir votre remboursement ou votre échange. Veuillez nous contacter pour obtenir la bonne adresse de retour.
  • Nous ne garantissons pas que nous recevrons vos articles retournés.
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